Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 05-02-2026
1. Identiteit van de dienstverlener
Side Quest, handelend onder de naam Balanz Solutions,
gevestigd aan Mercuriusplein 1, 2132 HA Hoofddorp, Nederland,
is ingeschreven en verantwoordelijk voor de dienstverlening zoals beschreven in deze voorwaarden.
Contactgegevens
E-mail: [email protected]
Website: www.sidequestai.nl
2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Side Quest, waaronder maar niet beperkt tot AI-automatiseringen, voice agents, chatbots, consultancy en aanverwante SaaS-diensten.
Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.
3. Diensten
Side Quest levert onder andere:
AI-automatiseringen
Voice agents en chatbots
Digitale workflows en integraties
AI-gedreven ondersteuning en consultancy
De diensten kunnen (deels) geautomatiseerd worden uitgevoerd met behulp van AI-technologie.
4. Toegang en gebruik
Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor:
Zakelijk gebruik
Gebruikers van 18 jaar en ouder
Gebruikers gevestigd binnen of buiten Nederland, tenzij anders aangegeven
Particulier gebruik is uitsluitend toegestaan indien expliciet overeengekomen.
5. Verantwoordelijkheden van de gebruiker
De gebruiker verplicht zich om:
De diensten uitsluitend rechtmatig te gebruiken
Geen misbruik te maken van AI-systemen
Geen illegale, schadelijke of misleidende content te genereren
Geen intellectuele eigendomsrechten van derden te schenden
Geen reverse engineering, scraping of ongeautoriseerde toegang toe te passen
De gebruiker blijft volledig verantwoordelijk voor het gebruik van AI-output.
6. Gebruik van AI en output
Side Quest maakt gebruik van AI-systemen van derden (zoals OpenAI, Grok en Twilio).
AI-output kan onjuist, onvolledig of verouderd zijn
AI-output vormt geen juridisch, financieel of professioneel advies
Side Quest garandeert geen foutloze werking of correcte output
Beslissingen die worden genomen op basis van AI-output zijn volledig voor risico van de gebruiker.
7. Betaling en facturatie
Tenzij anders overeengekomen:
Diensten worden geleverd op basis van abonnementen, eenmalige kosten of usage-based pricing
Facturen dienen binnen de aangegeven termijn te worden voldaan
Restitutie is niet mogelijk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen
Side Quest behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen.
8. Intellectueel eigendom
Alle rechten met betrekking tot:
Software
AI-systemen
Documentatie
Content en ontwerpen
berusten bij Side Quest of haar licentiegevers.
Gebruikers behouden het eigendom over hun eigen aangeleverde data, maar verlenen Side Quest een gebruiksrecht voor uitvoering en verbetering van de diensten.
AI-output mag door de gebruiker worden gebruikt, maar Side Quest garandeert geen exclusiviteit.
9. Opschorting en beëindiging
Side Quest behoudt zich het recht voor om:
Toegang tot diensten op te schorten
Accounts te beëindigen
Diensten te wijzigen of stop te zetten
indien sprake is van misbruik, overtreding van deze voorwaarden of wettelijke verplichtingen.
10. Aansprakelijkheid
Side Quest is niet aansprakelijk voor:
Indirecte schade
Gevolgschade
Verlies van data of omzet
Schade door AI-output of automatiseringen
De totale aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de gebruiker is betaald in de drie maanden voorafgaand aan het schadevoorval.
11. Overmacht
Side Quest is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder storingen bij derden, technische uitval, netwerkproblemen of overheidsmaatregelen.
12. Wijzigingen
Side Quest behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.sidequestai.nl.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
14. Contact
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen via:
